Le modèle RICE est un outil qui aide les équipes produits à prioriser les fonctionnalités. Il prend en compte quatre facteurs :
- Portée : Combien de personnes sont concernées ?
- Impact : Quel est l’impact potentiel sur les clients ?
- Confiance : Dans quelle mesure êtes-vous sûr de vos estimations ?
- Effort : Combien de temps et de ressources faudra-t-il pour réaliser la fonctionnalité ?
Le modèle RICE peut aider les équipes à prendre des décisions plus éclairées sur les fonctionnalités à développer. Il permet également d’aligner les équipes sur les priorités.
Brève histoire du modèle RICE
Intercom a développé sa propre méthode de gestion de produit.
L’équipe produit d’Intercom a essayé d’utiliser d’autres méthodes, mais elle n’a pas trouvé une méthode qui convienne à toutes les équipes.
Pour résoudre ce problème, l’équipe a développé un modèle de notation basé sur quatre facteurs : portée, impact, confiance et effort.
Ce modèle permet de quantifier et de combiner ces facteurs pour obtenir un score unique. Ce score permet à l’équipe de hiérarchiser les initiatives de manière objective.
En résumé, la méthode d’Intercom est un modèle de notation basé sur quatre facteurs qui permet de hiérarchiser les initiatives de manière objective.
Utiliser RICE pour la première fois avec votre produit
Pour utiliser RICE, vous évaluez chacune de vos idées concurrentes (nouveaux produits, extensions de produits, fonctionnalités, RUN etc.) en les notant selon la formule suivante :
Reach (atteignable)
Pour calculer le score de portée d’une initiative, il faut estimer le nombre de personnes qui seront touchées par cette initiative dans un laps de temps donné.
Ce nombre peut être exprimé en termes de transactions client, d’inscriptions à l’essai gratuit ou d’utilisateurs existants qui essaient une nouvelle fonctionnalité.
Par exemple, si vous prévoyez que votre projet conduira à 150 nouveaux clients au cours du prochain trimestre, votre score de portée est de 150.
Si vous estimez que votre projet générera 1 200 nouveaux prospects sur votre page de téléchargement d’essai au cours du mois suivant, et que 30% de ces prospects s’inscriront, votre score de portée est de 360.
En résumé, le score de portée est une mesure de l’étendue d’une initiative. Il est important de bien définir ce que signifie “portée” dans votre contexte et de choisir une période de mesure appropriée.
➡️ Voici quelques exemples de portée :
- Nombre de clients
- Nombre d’utilisateurs
- Nombre de transactions
- Nombre de clics
- Nombre de vues
Le choix de la période de mesure dépend de l’initiative. Par exemple, si vous souhaitez mesurer l’impact d’une campagne marketing, vous pouvez choisir une période de mesure d’un mois ou d’un trimestre. Si vous souhaitez mesurer l’impact d’une nouvelle fonctionnalité, vous pouvez choisir une période de mesure plus longue, comme un an.
Le score de portée est un facteur important dans le calcul du score RICE. Un score de portée élevé signifie que l’initiative a le potentiel de toucher un grand nombre de personnes.
Impact
L’impact d’une initiative est la mesure de l’effet positif que cette initiative aura sur les utilisateurs.
L’impact peut être quantitatif ou qualitatif.
L’impact quantitatif est mesurable, comme le nombre de nouvelles conversions ou l’augmentation de la satisfaction client.
L’impact qualitatif est plus difficile à mesurer, comme l’amélioration de l’expérience utilisateur ou la fidélisation des clients.
➡️ Intercom a développé un système de notation à cinq niveaux pour estimer l’impact d’une initiative :
- 3 / Massif : Un impact important qui aura un impact significatif sur les utilisateurs.
- 2 / Élevé : Un impact significatif qui aura un impact positif sur les utilisateurs.
- 1 / Moyen : Un impact modéré qui aura un impact positif sur les utilisateurs.
- 0,5 / Faible : Un impact mineur qui aura un impact positif sur les utilisateurs.
- 0,25 / Minimal : Un impact négligeable qui n’aura pas un impact significatif sur les utilisateurs.
En résumé, l’impact est un facteur important dans le calcul du score RICE. Un impact élevé signifie que l’initiative aura un impact positif important sur les utilisateurs.
Voici quelques conseils pour estimer l’impact d’une initiative :
- Définissez clairement les objectifs de votre initiative.
- Rassemblez des données sur les performances actuelles de votre produit ou service.
- Faites des recherches sur les pratiques exemplaires dans votre secteur.
- Demandez l’avis d’experts.
Il est important de noter que l’impact d’une initiative est difficile à prévoir avec précision. Cependant, en suivant ces conseils, vous pouvez améliorer votre capacité à estimer l’impact de vos initiatives de manière objective.
Confiance
La confiance est un facteur important dans le calcul du score RICE. Elle mesure le degré de certitude que vous avez quant à l’impact de votre initiative.
Si votre score de confiance est faible, cela signifie que vous n’êtes pas sûr que votre initiative aura l’impact souhaité. Dans ce cas, il est préférable de concentrer vos efforts sur des initiatives qui ont un score de confiance plus élevé.
➡️ Pour estimer la confiance, vous avez juste le choix entre 3 valeurs :
- 100 % = confiance élevée
- 80% = confiance moyenne
- 50% = faible confiance
En résumé, la confiance est un facteur important dans le calcul du score RICE. Un score de confiance élevé signifie que vous êtes confiant dans le classement de votre initiative.
Cependant, il est important de noter que la confiance peut évoluer au fil du temps. Une initiative qui avait un score de confiance faible au départ peut devenir plus fiable au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur elle.
Effort
L’effort est un facteur important dans le calcul du score RICE. Il représente le temps et les ressources nécessaires pour mettre en œuvre l’initiative.
Un score d’effort élevé signifie que l’initiative sera difficile à mettre en œuvre et nécessitera beaucoup de temps et de ressources.
Un score d’effort faible signifie que l’initiative sera facile à mettre en œuvre et nécessitera peu de temps et de ressources.
Pour calculer le score d’effort, vous devez estimer le nombre total de personnes nécessaires pour mettre en œuvre l’initiative sur une période donnée.
➡️ Si vous avez besoin de deux développeurs pour développer cette initiative, votre Effort sera de 2.
Conclusion
Le modèle de notation RICE peut aider une équipe produit à créer rapidement un cadre cohérent pour évaluer l’importance ou la valeur d’un nombre items sur un même produit ou sur différent produit. Si vous avez eu du mal avec les autres modèles de priorisation, RICE pourrait valoir la peine d’être essayé dans votre organisation.
