La North Star Metric pour aligner vos équipes sur la stratégie business

La North Star Metric (NSM) est un indicateur qui mesure votre activité clef. Une unique mesure cruciale. Elle est conçue pour être simple, claire et mesurable. Voici la checklist de la North Star Metric :

North Star Checklist

1. Elle exprime la valeur. Nous pouvons comprendre pourquoi cela est important pour les clients.
2. Elle représente la vision et la stratégie. La stratégie produit et commerciale de notre entreprise s'y reflète.
3. C'est un indicateur d'avance de succès (leading success indicator). Il prédit les résultats futurs, plutôt que de refléter les résultats passés.
4. Elle est actionnable. Nous pouvons prendre des mesures pour l'influencer.
5. Elle est compréhensible. Elle est formulée dans un langage clair que les partenaires non techniques peuvent comprendre.
6. Elle est mesurable. Nous pouvons automatiser nos produits pour la suivre.
7. Ce n'est pas une vanity metric. Lorsqu'elle change, nous pouvons être sûrs que le changement est significatif et précieux, plutôt que quelque chose qui ne prédit pas réellement le succès à long terme, même si cela donne à l'équipe une bonne image d'elle-même.

Une bonne North Star Metric représente ce que les clients apprécient dans votre produit.

Le North Star Framework n'est pas :

• Ta roadmap
• Ton process de développement produit
• Un framework de priorisation
• Un cadre de définition d'objectifs comme les OKR, bien que la North Star puisse être une base solide sur laquelle fonder les objectifs
• La perfection (aucun framework ne l'est). De nombreuses équipes produit performantes ont utilisé d'autres méthodes.

La North Star Metric, littéralement métrique de l'étoile Polaire, comme pourrait l'utiliser un navigateur quand il est perdu. J'aime bien utiliser l'image associée : l'unique métrique à suivre quand votre organisation est perdue ou que vos équipes ont un manque de sens. Ça permet à tout le monde de se raccrocher à l'entreprise avec une seule métrique.

La NSM est importante car elle permet aux entreprises de se concentrer sur les initiatives qui auront le plus grand impact sur leur succès. Elle fournit un cadre pour hiérarchiser les initiatives et prendre des décisions éclairées.

La NSM doit être définie en tenant compte des objectifs de l'entreprise. Elle doit être quelque chose d'important pour les clients et qui peut être mesuré de manière fiable.

Quelques exemples de NSM

• 🎶 Spotify : temps passé à écouter
• ❓ Quora : nombre de réponses aux questions
• 📝 Slack : utilisateurs actifs quotidiens (DAU)
• 🎓 LinkedIn : utilisateurs actifs mensuels (MAU)
• 🚖 Uber : trajets par semaine
• 🛒 Amazon : commandes par mois
• 📹 Netflix : temps passé à regarder du contenu en streaming

La NSM doit être utilisée pour hiérarchiser les initiatives et prendre des décisions éclairées. Elle doit servir à mesurer la progression de l'entreprise et identifier les domaines d'amélioration.

• Partagez la NSM avec toute l'entreprise. Cela aidera à aligner tout le monde sur les objectifs.
• Suivez la NSM de près. Cela vous aidera à identifier les tendances et à prendre des mesures correctives si nécessaire.
• Adaptez la NSM au fil du temps. Les objectifs et priorités de l'entreprise peuvent changer, il est donc important de la réévaluer de temps en temps.

Ressources

• 📚 North Star Playbook (Amplitude)
• 🖼 Atelier Miro North Star Metric

Conclusion

La North Star Metric est un outil précieux qui peut aider les entreprises à réussir. En la définissant et en l'utilisant correctement, les entreprises peuvent se concentrer sur les initiatives qui auront le plus grand impact sur leur succès.