La North Star Metric (NSM) est un indicateur qui mesure votre activité clef. Une unique mesure cruciale. Elle est conçue pour être simple, claire et mesurable. Voici la checklist de la North Star Metric :
North Star Checklist
- elle exprime la valeur. Nous pouvons comprendre pourquoi cela est important pour les clients.
- Elle représente la vision et la stratégie. La stratégie produit et commerciale de notre entreprise s’y reflète.
- C’est un indicateur d’avancé de succès (leading success indicator). Il prédit les résultats futurs, plutôt que de refléter les résultats passés.
- Elle est actionnable. Nous pouvons prendre des mesures pour l’influencer.
- Elle est compréhensible. Il est encadré dans un langage clair que les partenaires non techniques peuvent comprendre.
- Elle est mesurable. Nous pouvons automatiser nos produits pour la suivre.
- Ce n’est pas une vanity metric. Lorsqu’elle change, nous pouvons être sûrs que le changement est significatif et précieux, plutôt qu’être quelque chose qui ne prédit pas réellement le succès à long terme, même si cela donne à l’équipe une bonne image d’elle-même.
Une bonne North Star Metric représente ce que les clients apprécient dans votre produit.
Le North Star Framework n’est pas :
- Ta Roadmap
- Ton process de développement produit
- Un framework de priorisation
- Un cadre de définition d’objectifs, comme les OKR bien que la North Star puisse être une base solide sur laquelle fonder les objectifs
- La perfection (aucun framework ne l’est !). De nombreuses équipes de produits performantes ont utilisé d’autres méthodes.
La North Star Metric, littéralement traduit par Métrique de l’Étoile Polaire, comme pourrait l’utiliser un navigateur quand il est perdu. J’aime bien utiliser l’image qui est associé, comme l’unique métrique à suivre quand votre organisation est perdue ou vos équipes ont un manque de sens. Ca permet à tout le monde de se raccrocher à l’entreprise avec une seule métrique.
Pourquoi est-ce important ?
La NSM est importante car elle permet aux entreprises de se concentrer sur les initiatives qui auront le plus grand impact sur leur succès. Elle fournit un cadre pour hiérarchiser les initiatives et prendre des décisions éclairées.
Comment la définir ?
La NSM doit être définie en tenant compte des objectifs de l’entreprise. Elle doit être quelque chose qui est important pour les clients et qui peut être mesurée de manière fiable.
Voici quelques exemples de NSM :
- 🎶 Spotify : Temps passé à écouter
- ❓ Quora : nombre de réponses aux questions
- 📝 Slack : utilisateurs actifs quotidiens (DAU)
- 🎓 LinkedIn : Utilisateurs actifs mensuels (MAU)
- 🚖 Uber : trajets par semaine
- 🛒 Amazon : Commandes par mois
- 📹 Netflix : temps passé à regarder du contenu en streaming
Comment l’utiliser ?
La NSM doit être utilisée pour hiérarchiser les initiatives et prendre des décisions éclairées. Elle doit être utilisée pour mesurer la progression de l’entreprise et identifier les domaines d’amélioration.
Voici quelques conseils pour utiliser la NSM :
- Partagez la NSM avec toute l’entreprise. Cela aidera à aligner tout le monde sur les objectifs de l’entreprise.
- Suivez la NSM de près. Cela vous aidera à identifier les tendances et à prendre des mesures correctives si nécessaire.
- Adaptez la NSM au fil du temps. Les objectifs et les priorités de l’entreprise peuvent changer, il est donc important de réévaluer la NSM de temps en temps.
Ressources
📚 North star playbook : https://amplitude.com/books/north-star/amplitudes-north-star-metric-and-inputs
🖼 Lien atelier Miro : https://miro.com/miroverse/just-mads-north-star-metric-workshop/
Conclusion
La North Star Metric est un outil précieux qui peut aider les entreprises à réussir. En définissant et en utilisant correctement la NSM, les entreprises peuvent se concentrer sur les initiatives qui auront le plus grand impact sur leur succès.